Politique d’expédition


Politique de Livraison

Chez A.R.K.L, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et transparente, peu importe où vous vous trouvez. Voici une présentation détaillée de nos options de livraison, de nos frais et de nos politiques.

Destinations et Délais de Livraison

Nous expédions nos produits vers une variété de destinations, chacune avec ses propres délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine :
    • Livraison standard (Colissimo) : Votre commande arrivera généralement dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant son expédition.
    • Livraison express (Chronopost) : Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, optez pour notre service express, qui garantit une livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
    • Livraison en point relais (Pick up) : Pour plus de flexibilité, choisissez la livraison en point relais, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
  • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) :
    • Livraison standard (Colissimo Outre-Mer) : Comptez entre 5 et 15 jours ouvrés pour la livraison dans les départements et territoires d'outre-mer.
  • Union Européenne (Allemagne, Espagne, Italie, etc.) :
    • Livraison standard (Colissimo International) : Les délais de livraison varient de 2 à 8 jours ouvrés en fonction du pays de destination.
  • Royaume-Uni :
    • Livraison standard (Colissimo International) : Prévoyez également un délai de 2 à 8 jours ouvrés pour la livraison au Royaume-Uni.

Frais de Port et Livraison Offerte

Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à tous en proposant des offres de livraison avantageuses :

  • France métropolitaine : Bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 49€ d'achat en relais Pickup ou a partir de 150€ d’achat à domicile.
  • DOM-TOM : La livraison est offerte dès 100€ d'achat pour les commandes à destination des départements et territoires d'outre-mer.
  • Union Européenne : Pour nos clients européens, la livraison est gratuite à partir de 200€ d'achat.
  • Autres destinations et commandes inférieures aux seuils : Les frais de port seront calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez consulter le montant exact lors de la finalisation de votre commande.

Délais de Traitement et Suivi de Commande

Une fois votre commande passée, nous nous engageons à la traiter rapidement, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retours, Échanges et Garantie

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d'expédition). Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits.

Réception de Votre Commande et Transfert de Risques

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur. En cas de dommage apparent, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les plus brefs délais.

Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès lors que les articles quittent nos locaux. Nous prenons soin d'emballer vos commandes avec soin pour minimiser les risques, mais nous vous invitons à souscrire une assurance transport si vous souhaitez une protection supplémentaire.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider.